Nieuws en blog
Dag van de publieke dienstverlening
Donderdag 23 juni 2023 was het zover, op tijd naar Den Haag voor de ‘dag van de publieke dienstverlening’. In de ochtend werd ik om 9.30 uur in buurthuis Octopus hartelijk ontvangen voor de deelsessie ‘Programma Inrichten Overheidsbrede Loketten’ van BZK en WaU. Het gaat in deze sessie om de volgende zaken: samenwerken aan verbetering…
Lees meerE-book: 5 praktische tips om beter te luisteren
Goed omgaan met lastige klanten én interne problemen voorkomen en oplossen begint met goed luisteren. Goed luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook proberen te begrijpen wat de ander zegt. In mijn gratis E-book krijgt u 5 praktische, direct bruikbare tips om beter te luisteren. Door de tips in het e-book toe te passen:…
Lees meer