Workshops: 'vaardigheden Omgevingswet - Effectieve samenwerking door het juiste gesprek'

We starten met de basis van alle communicatie. Namelijk het luisteren, samenvatten en doorvragen. Voor sommigen een opfrisser, voor anderen een eye-opener.

Daarna onderzoeken we het referentiekader. We kijken naar hetzelfde plaatje, maar welke invulling of betekenis geef je eraan?

Dit gaat over het onderzoeken van de betekenissen die we geven aan de dingen die we zien en ervaren. Samen kijken naar de werkelijkheid.

Je luistert vanuit je eigen referentiekader. In je werk kom je soms voor verrassingen te staan en blijken dingen soms anders uit te pakken dan je bedacht had. Je denkt dat de burger het niet zo op je heeft voorzien en je doet aannames die niet waar blijken te zijn. Je denkt dat je collega niet tegen kritiek kan en doet aannames die niet kloppen. Maar vanuit welk referentiekader luister jij?

Wil je goed voor de ander kunnen zorgen, dan zul je eerst goed voor jezelf moeten zorgen. Dit is naar onze beleving niet egoïstisch, maar juist effectief. We nemen je mee hoe je geduldig kunt blijven, ook in gesprekken met andersdenkenden.

We horen in gesprekken vaak standpunten zoals ‘Ik ben het er niet mee eens!’, maar wat is nu de vraag achter de vraag? Om hierachter te komen zal je de ui moeten pellen om tot de kern te komen en zelf geen aannames doen die achteraf niet blijken te kloppen.

Om je in de ander te kunnen verplaatsten zal je eerst zelf maximaal aanwezig moeten zijn. We nemen je mee hoe je dit voor jezelf het beste kan organiseren.

Om de ander te kunnen begrijpen zal je eerst moeten weten; hoe goed ken ik mezelf? Je neemt jezelf namelijk altijd mee in het gesprek en dat is van invloed op de ander. Als jij jezelf goed kent weet je wat je valkuilen en je sterke punten zijn.

In een gesprek kun je een vraag stellen. Met deze vraag kun je inzoomen op een situatie, of juist uitzoomen. Beide zijn nuttig en nodig – het één is niet beter dan het ander.

Als je snel en veel inzoomt, is de kans groot dat je een hoop relevante informatie mist. Die valt als het ware buiten je gezichtsveld. Met de kans dat je een korte termijn keuze maakt of sociaal wenselijke antwoorden van de ander krijgt.

Als je eerst uitzoomt, verruim je het speelveld. Je kijkt niet alleen naar het doel, maar verkent het hele speelveld en de omgeving daaromheen. Grote kans dat je samen tot een meer duurzame aanpak komt, een rijker advies kunt uitbrengen en tot de kern van een probleem komt.