Cursus Mediation

cursus-effectief-vergaderenHet doel van mediation is een conflict op te lossen. En daarbij de relatie tussen partijen te herstellen. Helaas…vaak loopt het héél anders:

Vind je het lastig als een klant of burger:

  • Je uitscheld voor ‘trut’ of ‘klootzak’?
  • Boos is en steeds harder begint te schreeuwen?
  • Je kleineert aan de balie?
  • Openlijk aan je kennis twijfelt?
  • Je uitleg niet wil horen?
  • Eist dat je je leidinggevende erbij haalt?

Kom je vaak in soortgelijke situaties terecht? Trek dan nu de streep en doe er iets aan. Met deze cursus Mediation krijg je alle tools in handen.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Voor wie is deze cursus?


Voor medewerkers van overheidsorganisaties, onderwijs, financiële instellingen en commerciële bedrijven, die direct contact hebben met bezoekers, cliënten, klanten, ouders, huurders, etc.

Je gaat direct de praktijk in. Je versterkt je vaardigheden enorm:

  • Je leert gesprekstechnieken die je in staat stellen op neutrale wijze gesprekken te leiden
  • Je leert gesprekken te sturen op oplossingen, in plaats van strakke procedures
  • Je leert feilloos in te spelen op de emoties van de gespreksdeelnemers
  • Je leert grenzen te stellen wanneer gedrag van anderen te ver gaat
  • Je leert van een ervaren trainer, die de meeste kennis in de praktijk heeft opgedaan

Na de cursus…


…ben je in staat om vol zelfvertrouwen, soepel en effectief mediationgesprekken te leiden.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Cursusinhoud


  • Regie op gespreksvaardigheden: Oen, Lsd, Anna en structuur
  • Regie op jezelf: zelfzorg en zelfcontrole
  • Regie op gedrag: herkennen en beïnvloeden van weerstand en gedragstypen
  • Regie op emoties: herkennen, erkennen en verkennen
  • Regie op verwachtingen: expliciteren en zelfredzaamheid voorop

Deze cursus heb ik in-company verzorgd voor:


 

opdrachtgevers-mediationErvaringen van je voorgangers


Jennifer: “Ik heb veel inzicht in mezelf gekregen en hoe ik effectiever kan handelen in woorden”

Kees: “Een hele leuke, interessante en praktische training die eigenlijk voor iedereen georganiseerd moet worden”

Joël: “Een spiegel voor wat betreft gesprekstechnieken, houding en zorg voor jezelf”

Tamara: “Praktische tips hoe om te gaan met jezelf en de ander in lastige situaties”

Frank: “Een goede en interactieve op de praktijk gerichte training”

Rob: “Ik heb geleerd meer bewust te zijn van mijn gespreksvoering. Hoe en wat vertel ik. Wanneer stel ik mijn grenzen en wanneer mag ik ingrijpen”

Cursusdetails


Naam: Cursus Mediation
Aantal cursisten:
 6 tot 8 cursisten
Duur: 2 dagen (hiervan kunnen we afwijken, afhankelijk van jouw wensen)
Locatie: in-company of op een door jou gekozen locatie
Investering: vanaf € 399,00 per cursist (bij minimaal 7 cursisten; 8e cursist = gratis!)

Alle prijzen inclusief voorbereidingskosten, digitaal naslagwerk en certificaat, en exclusief 21% BTW en locatie- en reiskosten.

Bespaartip: Mogen wij onze elektrische auto bij jou opladen? Dan brengen wij als beloning slechts 50% van de reiskosten in rekening. Samen gaan we voor duurzaamheid!

Vraag een vrijblijvende offerte aan

  • Op maat training, op basis van persoonlijke leerwensen van de deelnemers
  • Afwisselend en interactief programma, op basis van jullie praktijksituaties
  • Ervaringsdeskundige, praktijkgerichte trainers
  • Uniek nazorgtraject voor maximale borging van het geleerde (optioneel)
  • Weinig overheadkosten, daarom betaal je minder voor dezelfde diensten en kwaliteit.

Reactie binnen 24 uur (of eerder)
Vertrouwd versturen (je gegevens zijn veilig)
Ruimte voor 1 training per week (hoe eerder je verzend, hoe eerder je training!)