Cursus Gedragsbeïnvloeding

Hoe mooi zou het zijn als je het gedrag van je gesprekspartner positief kan beïnvloeden? Zodat je niet meer in moeilijke, escalerende gesprekken terechtkomt.

Overkomt dit je weleens tijdens een gesprek:

  • Je klant is boos en begint steeds harder te schreeuwen
  • Je hebt last van toenemende spanning
  • Je klant wil je uitleg niet horen en je raakt geïrriteerd
  • Je wordt uitgescholden voor ‘trut’ of ‘klootzak’
  • Je wordt tijdens het gesprek gekleineerd
  • Je hebt de neiging constant in de verdediging te schieten
  • Je weet niet meer welke vragen je moet stellen

Dit wil je niet meer. Je wil veel meer sturing geven aan het gesprek. Sterker in je schoenen staan. Precies wat je leert tijdens deze cursus.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Voor wie is deze cursus?


Voor medewerkers van overheidsorganisaties, onderwijs, financiële instellingen en commerciële bedrijven, die contact hebben met bezoekers, klanten, collega’s, ouders, leerkrachten, huurders, etc.

‘Beïnvloed de ander, begin bij jezelf.’ Oftewel: hoe beïnvloed je het gedrag van de ander en welk bewust gedrag bij jezelf zet je daarvoor in? Dat leer je tijdens deze 1-daagse cursus:

  • Je leert gedrag effectief te beïnvloeden (Roos van Leary)
  • Je leert regie te houden op lastig gedrag
  • Je leert feilloos in te spelen op motieven en emoties van de klant

Geleerde vaardigheden kun je direct in de praktijk brengen. Je leert van een ervaren intervisietrainer.

Na de cursus…


…kun je vanuit een neutrale houding en gedrag feedback geven en ontvangen.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Cursusinhoud


  • Hoe overleef je niet-coöperatief gedrag?
  • Hoe kan ik effectief gedrag beïnvloeden (Roos van Leary)
  • Hoe houd ik regie op lastig gedrag?
  • Borging en verankering

Deze cursus heb ik in-company verzorgd voor:


opdrachtgevers-cursus-gedra

Ervaringen van je voorgangers


Sonja: “Omgaan met moeilijk gedrag is in werkelijkheid soms minder eng dan het van tevoren lijkt. Ook blijkt dat je eerste gevoel bij gedrag niet altijd de juiste is (verdedigend in plaats van grenzen stellen).”

Tom: “Inzicht in eigen gedrag en de effecten daarvan.”

René: “Ik ga het in de praktijk brengen, niet alleen bij ambtelijk horen en informele aanpak maar ook in andere werksituaties.”

Casper: “Ik heb geleerd hoe ik met behulp van gedragsbeïnvloeding iemand uit het welles/nietes spel kan halen, en hoe ik kan komen naar een gezamenlijke constructieve dialoog.”

Marlotte: “Heel prettig en praktisch dat we aan de hand van eigen praktijkvoorbeelden werken; dan leeft het nog meer en heb je er sneller een beeld bij.”

Cursusdetails


Naam: Cursus Gedragsbeïnvloeding
Aantal cursisten:
6 – 8 cursisten (1 trainer)
Duur:  1 dag (hiervan kunnen we afwijken, afhankelijk van jouw wensen)
Locatie: in-company of op een door jou gekozen locatie
Investering: vanaf € 199,00 per cursist (bij minimaal 7 cursisten; 8e cursist = gratis!)

Alle prijzen inclusief voorbereidingskosten, digitaal naslagwerk en certificaat, en exclusief 21% BTW en locatie- en reiskosten.

Bespaartip: Mogen wij onze elektrische auto bij jou opladen? Dan brengen wij als beloning slechts 50% van de reiskosten in rekening. Samen gaan we voor duurzaamheid!

 

Vraag een vrijblijvende offerte aan

  • Op maat training, op basis van persoonlijke leerwensen van de deelnemers
  • Afwisselend en interactief programma, op basis van jullie praktijksituaties
  • Ervaringsdeskundige, praktijkgerichte trainers
  • Uniek nazorgtraject voor maximale borging van het geleerde (optioneel)
  • Weinig overheadkosten, daarom betaal je minder voor dezelfde diensten en kwaliteit.

Reactie binnen 24 uur (of eerder)
Vertrouwd versturen (je gegevens zijn veilig)
Ruimte voor 1 training per week (hoe eerder je verzend, hoe eerder je training!)